24/7 Monitoring & Incident-Management

Störungen in der IT-Infrastruktur gehören zu den größten Risiken für moderne Unternehmen. Ob Serverausfall, E-Mail-Störung, Datenverlust oder Sicherheitsvorfall – jedes Problem kann nicht nur den laufenden Betrieb unterbrechen, sondern im schlimmsten Fall zu Kundenverlust, rechtlichen Folgen oder Imageschäden führen. Mit einem professionellen 24/7 Monitoring & Incident-Management setzen Sie auf Prävention statt Reaktion – und schützen Ihr Unternehmen aktiv vor Ausfällen. Unsere Lösung kombiniert moderne Überwachungstools mit intelligenten Warnsystemen und menschlicher Reaktionsfähigkeit. Die gesamte Umgebung Ihrer Microsoft-365- und Azure-Dienste wird kontinuierlich auf Verfügbarkeit, Integrität und Sicherheit überprüft. Dabei erkennen wir nicht nur, ob ein System läuft – wir analysieren, ob es erwartungsgemäß funktioniert. Unerwartete Anmeldeversuche, ungewöhnliche Systemlast oder nicht genehmigte Konfigurationsänderungen lösen automatische Alarme aus. Im Hintergrund läuft unser Incident-Management-Prozess, der sicherstellt, dass jede erkannte Störung schnell, strukturiert und nachvollziehbar bearbeitet wird. Unsere Expertenteams sind 24 Stunden am Tag erreichbar – auch an Wochenenden oder Feiertagen – und greifen sofort ein. Durch standardisierte Eskalationsprotokolle und bewährte Abläufe werden Probleme zielgerichtet analysiert, priorisiert und behoben. Doch es bleibt nicht bei der kurzfristigen Lösung: Im Anschluss an jeden Vorfall führen wir eine vollständige Root Cause Analysis durch, dokumentieren die Ergebnisse und beraten Sie zu möglichen Optimierungen. So schaffen wir nicht nur Reaktionsfähigkeit, sondern eine kontinuierliche Verbesserung Ihrer IT-Sicherheit und -Stabilität. Unser Service bietet Ihnen planbare Kosten, maximale Transparenz und ein echtes Sicherheitsnetz für Ihre digitale Infrastruktur – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir Ihre Systeme im Blick behalten.