Telefonie mit Microsoft Teams

Telefonie über Microsoft Teams ersetzt klassische Telefonanlagen und bietet zugleich eine moderne, skalierbare Lösung für sämtliche Anforderungen der Unternehmenskommunikation. Als Teil von Microsoft 365 fügt sich die Teams-Telefonie nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur ein und ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Rufnummern, Benutzerrechten, Weiterleitungen und Anrufaufzeichnungen – ohne lokale Hardware, ohne separate Anbieter. Mit Operator Connect und Direct Routing stehen Ihnen zwei flexible Möglichkeiten zur Verfügung, um externe Telefonie mit Microsoft Teams zu verbinden. Über zertifizierte Partner wie Gamma integrieren wir Ihre bestehende Rufnummernstruktur direkt in das Teams-Ökosystem und sorgen für klare Sprachqualität, stabile Verbindungen und maximale Verfügbarkeit. Dabei bleibt die gewohnte Nutzeroberfläche erhalten – inklusive Funktionen wie Anrufgruppen, Warteschleifen oder Voicemail. Darüber hinaus lassen sich mit KI-gestützten Voicebots und Callflows zahlreiche Kommunikationsprozesse automatisieren. Eingehende Anfragen können bereits in der ersten Kontaktstufe qualifiziert, weitergeleitet oder beantwortet werden – ohne menschliches Eingreifen. Dies entlastet nicht nur Ihre internen Ressourcen, sondern verbessert auch die Erreichbarkeit und Reaktionszeit gegenüber Kunden und Partnern. Ein besonderer Vorteil von Teams-Telefonie ist die vollständige Geräteunabhängigkeit: Mitarbeitende können über Headset, Laptop, Smartphone oder Tischtelefon telefonieren – und das weltweit. Teams bietet damit ein Höchstmaß an Flexibilität für hybrides Arbeiten, Außendienst oder internationale Standorte. Mit unserer Managed Hotline-Lösung CK365 übernehmen wir zudem den Aufbau, die Konfiguration und den laufenden Support Ihrer unternehmenskritischen Hotlines – inklusive Monitoring, SLA-Management und individueller Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse. Wir begleiten Sie bei der Umstellung von ISDN oder VoIP auf Teams-Telefonie – technisch, organisatorisch und strategisch. Gemeinsam schaffen wir eine Kommunikationsumgebung, die den Ansprüchen der digitalen Arbeitswelt gerecht wird: zuverlässig, skalierbar und einfach zu bedienen.