Teams Telefonie
Wir bringen Ihre Telefonie professionell in Microsoft Teams – mit sauberem Routing, stabilen Verbindungen, klaren Prozessen und durchdachtem Betrieb.
Microsoft Teams Telefonie ersetzt klassische TK-Anlagen durch eine flexible, Cloud-basierte Telefonielösung. Wir führen Teams Phone neu ein, modernisieren bestehende Installationen und optimieren Routing, Rufnummern und Betriebsmodelle. Mit Operator Connect oder Direct Routing schaffen wir eine zuverlässige, skalierbare und sicher integrierte Telefonie. Für moderne Zusammenarbeit ohne Ausfälle und Komplexität.
Für wen wir das tun
Unternehmen, die ihre Telefonie nachhaltig modernisieren möchten und dabei Wert auf Stabilität, klare Prozesse und minimale Ausfallzeiten legen, profitieren besonders von unserer Unterstützung. Wir helfen Organisationen, die Teams als Kollaborationsplattform bereits nutzen, sich jedoch eine professionelle, sauber strukturierte und störungsfreie Telefonie wünschen – ohne Medienbrüche, ohne manuelle Workarounds und ohne komplizierte TK-Landschaften.
Auch für Firmen, die wachsende Anforderungen wie mehrere Standorte, Hotline-Strukturen, Service-Teams oder Hybrid-Teams haben, schaffen wir ein Telefoniesystem, das skalierbar bleibt und im Alltag zuverlässig funktioniert.
Unternehmen, die Telefonie vereinheitlichen wollen
Für Teams, die aktuell mehrere Systeme, Nummernblöcke oder Insellösungen betreiben und endlich eine zentrale Lösung möchten. Wir helfen, Telefonie, Collaboration und Routing in Microsoft Teams zusammenzuführen – übersichtlich, nachvollziehbar und zukunftsfähig.
Organisationen mit Qualitäts- oder Stabilitätsproblemen
Für Firmen, bei denen Anrufe abbrechen, Audioqualität schwankt oder Weiterleitungen nicht zuverlässig funktionieren. Wir analysieren Engpässe, verbessern Routing und Struktur und sorgen dafür, dass Telefonie wieder verlässlich und professionell nutzbar ist.
Teams, die effizientere Prozesse und klare Call-Flows brauchen
Für Support-, Sales- und Servicebereiche, die definierte Abläufe benötigen: Warteschlangen, IVR-Menüs, Rollenmodelle, Abwesenheitslogiken und konsistente Erreichbarkeit. Wir machen Ihre Kommunikation planbar und professionell.
Unternehmen mit wachsenden oder verteilten Standorten
Für Organisationen, die geografisch verteilt arbeiten oder flexible Arbeitsmodelle nutzen. Wir schaffen eine Telefonie, die überall funktioniert: im Büro, im Homeoffice, auf mobilen Geräten – mit einheitlichen Regeln und sicherer, stabiler Infrastruktur.
Firmen, die Telefonie-Betrieb auslagern möchten
Für Teams, die keine Zeit mehr für Troubleshooting, Providerkontakte, Rufnummernänderungen, Störungsanalysen oder Monitoring haben. Wir übernehmen den laufenden Betrieb, überwachen Qualität, pflegen Konfigurationen und sorgen dafür, dass Telefonie kein Risiko und kein Zeitfresser mehr ist.
Unsere Teams-Telefonie Bereiche
Mit unseren Teams-Telefonie-Services erhalten Sie alle Bausteine für eine moderne, zuverlässige und professionell betriebene Cloud-Telefonie. Wir verbinden Microsoft Teams sauber mit Ihrem Provider, sorgen für klare Call-Flows und übernehmen Portierung, Routing, Monitoring und kontinuierliche Optimierung. Das Ergebnis: eine Telefonielösung, die im Alltag stabil läuft, leicht zu administrieren ist und Ihre Erreichbarkeit spürbar verbessert.
Operator Connect
Mit Operator Connect binden wir Ihren bevorzugten Telefonie-Provider direkt an Microsoft Teams an. Ohne eigenen SBC. Schnell eingerichtet, stabil im Betrieb und ideal für Unternehmen, die eine moderne, wartungsarme Cloud-Telefonie möchten.
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Direct Routing
Für maximale Flexibilität: Wir integrieren eigene oder gehostete Session Border Controller und verbinden Teams mit SIP-Trunks, Standorten oder bestehenden Systemen. Perfekt für komplexere Umgebungen oder individuelle Routing-Anforderungen.
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Rufnummern & Portierung
Wir übernehmen Ihre bestehenden Rufnummern, steuern die komplette Portierung und koordinieren alle Provider-Themen. Dadurch wird der Wechsel zu Teams Telefonie reibungslos und ohne Unterbrechung für Mitarbeitende oder Kundinnen und Kunden.
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Call-Flows & Anrufrouting
Wir entwickeln professionelle Anruflogiken: Auto-Attendants, IVR-Menüs, Warteschlangen, Öffnungszeiten, Weiterleitungen und Rollenmodelle. Damit wird Ihre Erreichbarkeit klar strukturiert, skalierbar und im Alltag einfach steuerbar.
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Reporting & Monitoring
Wir aktivieren Teams-Reports, Quality-Dashboards und Anrufanalysen, überwachen Qualität und Erreichbarkeit und optimieren Ihr Routing kontinuierlich. Dadurch bleibt Ihre Teams-Telefonie dauerhaft zuverlässig und messbar performant.
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Ihre Anforderungen sind nicht dabei?
Wenn Ihre Anforderungen über Standardlösungen hinausgehen, etwa spezielle Workflows, Schnittstellen, Contact-Center-Anbindungen oder besondere Compliance Vorgaben entwickeln wir eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis von Teams Telefonie. Flexibel, skalierbar und exakt auf Ihren Alltag abgestimmt.
So helfen wir Ihrem Unternehmen in 5 Schritten
Assessment & Zielbild
Wir analysieren Ihre bestehende Telefonie-Landschaft, including Rufnummernstruktur, Provider-Setup, Standorte, Routing, Geräte und technische Rahmenbedingungen. Zusätzlich prüfen wir Anforderungen aus Support, Vertrieb und internen Prozessen. Das Ergebnis ist ein konkretes Zielbild, ein sauber definierter Migrationsplan und eine klare Empfehlung, ob Operator Connect oder Direct Routing der beste Weg für Ihr Unternehmen ist.
Architektur & Design
Wir entwickeln eine auf Ihre Organisation abgestimmte Telefonie-Architektur: Wahl des geeigneten Modells (Operator Connect / Direct Routing), Sicherheitskonzept, Rufnummernkonventionen, Rollenmodelle, Standortlogik und detaillierte Call-Flows. Alle Modelle werden vollständig dokumentiert, sodass Sie eine transparente Grundlage für Betrieb, Compliance und zukünftige Erweiterungen erhalten.
Migration & Portierung
Wir kümmern uns um die Portierung Ihrer Rufnummern, die Einrichtung des Operators oder SBCs, die Provider-Kommunikation und alle Tests. Durch kontrollierte Pilotphasen und abgestimmte Cutover-Zeitpunkte stellen wir sicher, dass Ihre Telefonie ohne Unterbrechung weiterläuft.
Auch parallele Betriebsphasen, Übergangsmodelle oder Hybrid-Szenarien setzen wir sauber um.
Umsetzung der Call-Flows & Telefonie-Services
Wir implementieren alle Anruflogiken für Teams: IVR-Menüs, Warteschlangen, Öffnungszeiten, Weiterleitungen, Berechtigungen sowie Routing-Regeln für Benutzer, Teams und Standorte. Dabei optimieren wir auch interne Abläufe, minimieren manuelle Workarounds und sorgen dafür, dass Ihre Telefonie effizient, logisch strukturiert und im Alltag leicht steuerbar ist.
Enablement & Übergabe
Wir übergeben Ihnen eine vollständige Dokumentation aller Konfigurationen, Rufnummern, Call-Flows und Prozesse. Zusätzlich bereiten wir Admin-Guides, Troubleshooting-Anleitungen und Schulungen vor, damit Ihr Team eigenständig handlungsfähig bleibt. Auf Wunsch übernehmen wir auch den laufenden Betrieb – inklusive Monitoring, Optimierung, SLA-basierter Betreuung und Störungsmanagement.
Ergebnisse für Ihr Unternehmen
Mit Teams Telefonie erhalten Sie eine moderne, vollständig cloudbasierte Kommunikationslösung, die Ihre Erreichbarkeit verbessert, Prozesse vereinfacht und Ihre IT nachhaltig entlastet. Durch stabile Provider-Anbindungen, logisch aufgebaute Call-Flows und professionell gemanagte Routing-Strukturen reduzieren Sie Fehlerquellen und schaffen eine Telefonie, die jederzeit nachvollziehbar und zuverlässig funktioniert. Gleichzeitig sorgen automatisierte Abläufe, integrierte Sicherheitsstandards und kontinuierliches Monitoring dafür, dass Ihre Telefonie nicht nur technisch stabil, sondern auch wirtschaftlich und langfristig skalierbar bleibt. So entsteht eine Kommunikationslösung, die im Alltag weniger Aufwand verursacht, schneller reagiert und Ihren Teams spürbar mehr Produktivität ermöglicht.
Professionelle Telefonie zentral in Microsoft Teams integriert.
Stabile Anbindung über Operator Connect oder Direct Routing.
Saubere, transparente Call-Flows und verlässliches Routing.
Weniger Aufwand für die IT durch klare Prozesse & Automatisierung.
Skalierbare Telefonie für wachsende Teams, Standorte & Servicebereiche.
Unsere Schnellstart Angebote für den Bereich
Teams Telefonie
Teams Telefonie GoLive – 3 Wochen
Führen Sie Ihre Telefonie erfolgreich in Microsoft Teams ein. Von der Planung bis zur produktiven Inbetriebnahme, alles aus einer Hand.
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SharePoint & Teams Kickstart – 4 Wochen
Ordnung in Dateien, klare Strukturen, sinnvoll aufgebaute Teams & Kanäle.
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FAQ - Häufige Fragen zu unseren Leistungen
Was umfasst Teams-Telefonie-Beratung?
Unsere Beratung deckt alle zentralen Bereiche ab: Operator Connect, Direct Routing, Rufnummernportierung, Call-Flows, IVR, Reporting, Monitoring und Betrieb. Wir planen, konfigurieren und optimieren Ihre komplette Telefonie in Microsoft Teams – aus einer Hand und perfekt auf Ihren Alltag abgestimmt.
Benötigen wir Operator Connect oder Direct Routing?
Beides ist möglich. Operator Connect ist schnell eingerichtet und besonders einfach, Direct Routing bietet maximale Flexibilität für komplexere Anforderungen. Wir empfehlen Ihnen das passende Modell basierend auf Standorten, Provider-Situation und Ihren technischen Anforderungen.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern behalten?
Ja. Wir übernehmen Ihre bestehenden Rufnummern, koordinieren die Portierung mit dem Provider und sorgen dafür, dass der Wechsel ohne Ausfall und ohne Unterbrechung für Ihr Team erfolgt.
Wie sicher ist Teams Telefonie?
Microsoft Teams Telefonie ist sehr sicher. Wir nutzen zertifizierte SBCs, verschlüsselte Verbindungen, MFA/Conditional Access und klar definierte Routing- und Berechtigungskonzepte. Dadurch bleibt Ihre Telefonie zuverlässig geschützt und compliancekonform.
Wie gut funktioniert Teams Telefonie im Alltag?
Sehr gut – wenn Architektur, Routing und Call-Flows sauber umgesetzt sind. Wir stellen sicher, dass Anrufe zuverlässig ankommen, Weiterleitungen richtig funktionieren und Ihre Teams mit klaren Prozessen arbeiten können. Das Ergebnis: stabile, verständliche und leicht nutzbare Telefonie.
Übernehmen Sie auch den laufenden Betrieb?
Ja. Mit unseren Managed Services betreiben wir Ihre Teams Telefonie dauerhaft: Monitoring, Störungsmanagement, Call-Quality-Analyse, regelmäßige Optimierungen und transparente Reports – damit Ihre Telefonie langfristig stabil bleibt.
Sind Sie bereit für den Sprung in die Zukunft?
Jan Göbel
Geschäftsführer
“Alles beginnt mit einem Austausch”
Jan Göbel
Geschäftsführer
“Alles beginnt mit einem Austausch”