Operator Connect
Moderne & einfache Teams Telefonie
Operator Connect verbindet Ihren Telefonie-Provider direkt mit Microsoft Teams, ganz ohne eigenen SBC, ohne komplexe Infrastruktur und ohne tiefes TK-Know-How. Rufnummern, Anrufrouting und Telefonie-Funktionen werden direkt im Microsoft Teams Admincenter verwaltet. Wir übernehmen die vollständige Einrichtung, Portierung, Konfiguration und Optimierung. Damit Ihre Teams Telefonie stabil läuft, klar strukturiert ist und im Alltag zuverlässig funktioniert.
Unsere Leistungen rund um Operator Connect
Eine moderne, stabile und klar strukturierte Teams-Telefonie ist entscheidend, damit Anrufe zuverlässig funktionieren, Rufnummern sauber verwaltet werden und alle Abteilungen jederzeit erreichbar sind. Wir sorgen dafür, dass Provider-Anbindung, Portierungen, Routing und Betrieb nahtlos zusammenspielen.
Mit sauberer Planung, klaren Prozessen und professionellem Monitoring wird Ihre Teams-Telefonie spürbar stabiler, transparenter und wesentlich einfacher zu verwalten.
Provider-Anbindung & technische Vorbereitung
Wir wählen gemeinsam den passenden Provider aus oder integrieren Ihren bestehenden Anbieter in Operator Connect. Dabei prüfen wir Nummernblöcke, SIP-Bereiche, Lizenzanforderungen und alle Tenant-Voraussetzungen. So entsteht eine saubere technische Basis, die zuverlässig funktioniert.
Operator Connect in Teams einrichten
Wir aktivieren die Verbindung zwischen Ihrem Provider und Microsoft Teams, stellen Rufnummern bereit, weisen Benutzer und Rollen zu und konfigurieren alle PSTN-Einstellungen korrekt. Dadurch wird Ihre Telefonie direkt im Teams-Admincenter einfach steuerbar und transparent verwaltbar.
Rufnummern & Portierung organisieren
Wir übernehmen die komplette Provider-Koordination, planen Portierungstermine, sichern Fallback-Szenarien ab und dokumentieren alle Nummern sauber. So migrieren Ihre Rufnummern zuverlässig. Ohne Ausfallzeiten oder Chaos während der Umstellung.
Anrufrouting & Call-Flows umsetzen
Wir erstellen professionelle Call-Flows inklusive Warteschlangen, IVR-Menüs und Auto-Attendants. Öffnungszeiten, Weiterleitungen und Abteilungs-Routing richten wir klar und strukturiert ein. Damit landen Anrufe zuverlässig dort, wo sie hingehören.
Qualitätssicherung, Monitoring & Betrieb
Wir aktivieren Call-Analytics und Monitoring, identifizieren Qualitätsprobleme und beheben sie dauerhaft. Zusätzlich erstellen wir Admin-Guides, Dokumentation und übernehmen auf Wunsch den kompletten Betrieb als Managed Service. So bleibt Ihre Teams-Telefonie stabil, nachvollziehbar und performant.
Ihre Anforderungen nicht dabei?
Jede Telefonie-Umgebung ist individuell, ob spezielle Call-Flows, internationale Standorte, Provider-Mix, Sonderrufnummern, Compliance-Vorgaben oder komplexe Routing-Szenarien: Wir entwickeln eine Lösung, die exakt zu Ihren Anforderungen passt und langfristig zuverlässig funktioniert.
Ergebnisse, die Sie erwarten können
Mit einer professionell eingerichteten Operator-Connect-Telefonie profitieren Unternehmen von deutlich stabileren Abläufen,
klaren Verantwortlichkeiten und einer modernen, cloudbasierten Kommunikationsplattform.
Zuverlässige Anrufqualität
Optimiertes Routing, geprüfte Provider-Anbindungen und saubere Teams-Konfiguration sorgen für klare Gespräche, weniger Abbrüche und eine spürbar stabilere Telefonie.
Einfachere Verwaltung im Teams-Admincenter
Alle Rufnummern, User-Zuweisungen und PSTN-Einstellungen lassen sich zentral verwalten – ohne zusätzliche Tools oder komplexe Systeme.
Weniger Aufwand & geringere Betriebskosten
Automatisierte Abläufe, weniger Hardware, kein SBC-Management und klar strukturierte Prozesse reduzieren Kosten und entlasten IT-Teams nachhaltig.
Höhere Erreichbarkeit für alle Abteilungen
Durchdachte Call-Flows, IVR, Weiterleitungslogiken und Öffnungszeiten stellen sicher, dass Anrufe zuverlässig dort ankommen, wo sie hingehören.
Für wen das sinvoll ist
Operator Connect ist ideal für Unternehmen, die ihre Telefonie modernisieren, vereinfachen und zentral über Microsoft Teams steuern möchten – ohne eigene Hardware, komplexe Infrastruktur oder schwer wartbare Provider-Setups. Wenn Telefonie stabil laufen, Rufnummern klar verwaltet und Routing zuverlässig funktionieren soll, bietet Operator Connect eine schnelle, sichere und vollständig cloudbasierte Lösung.
Teams als zentrale Telefonielösung nutzen
Unternehmen, die Telefonie nahtlos in ihren digitalen Arbeitsplatz integrieren möchten, profitieren von Operator Connect. Anrufe laufen direkt in Teams – ohne lokale TK-Anlagen oder SBCs – und ermöglichen einheitliche Kommunikation für alle Mitarbeitenden.
Provider vorhanden – Integration jedoch unklar
Wenn Ihr aktueller Telefonie-Provider Operator Connect unterstützt, aber die technische Anbindung unübersichtlich oder kompliziert erscheint, schafft unsere Umsetzung Klarheit. Wir prüfen die Voraussetzungen, richten die Verbindung ein und sorgen für eine stabile Integration.
Zentrale Verwaltung von Rufnummern & Routing
Organisationen, die Rufnummern, Trunks und Anrufrouting übersichtlich im Teams-Admincenter steuern möchten, profitieren von Operator Connect als einfache und konsistente Plattform – ohne auf externe Webportale oder komplexe Tools angewiesen zu sein.
Probleme mit Weiterleitungen, Routing oder Erreichbarkeit
Teams, die unter instabilen Rufverbindungen, fehlerhaften Weiterleitungen oder unzuverlässigem Routing leiden, erhalten durch Operator Connect eine robuste, cloudbasierte Lösung mit klar definierten Servicewegen und stabiler Infrastruktur.
Kosten & Komplexität reduzieren
Wenn Telefonie heute zu teuer, schwer administrierbar oder mit zu vielen Systemen verknüpft ist, bietet Operator Connect eine klar strukturierte Lösung mit weniger Aufwand, geringerer Fehleranfälligkeit und deutlich reduziertem Administrationsbedarf.
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Ihr Nutzen auf einen Blick:
Von „Vorher“ zu „Nachher“ – mit Operator Connect
Mit einer sauber eingerichteten Operator-Connect-Telefonie wird Ihre Kommunikation stabiler, klarer, einfacher administrierbar und deutlich zuverlässiger –
unabhängig davon, wie viele Standorte oder Mitarbeitende beteiligt sind.
Vorher
- Unklare Provider-Anbindung und manuelle Abstimmungen verursachen Fehler
- Rufnummern & Portierungen bedeuten hohen Aufwand und oft Verzögerungen
- Komplexes Routing führt zu verpassten Anrufen und schlechter Erreichbarkeit
- Komplexe Anrufwege erschweren Erreichbarkeit & Weiterleitungen
- Hoher IT-Aufwand durch manuelle Administration & fehlende Automatisierung
Nachher
- Direkt angebundener Provider sorgt für stabile Qualität & klare Gespräche
- Alle Rufnummern & PSTN-Einstellungen zentral im Teams-Admincenter
- Reibungslose Portierungen ohne Unterbrechungen im Tagesgeschäft
- Optimierte Call-Flows stellen sicher, dass Anrufe zuverlässig ankommen
- Automatisiertes Monitoring & klare Prozesse entlasten IT & Betrieb
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Was ist Operator Connect?
Brauchen wir neue Geräte oder Hardware?
Nein. Alles, was Sie brauchen, ist der normale Teams-Client auf PC, Laptop oder Smartphone. Auch vorhandene Headsets oder Telefone können meist weiter genutzt werden. Neue Hardware ist nur nötig, wenn Sie spezielle Geräte wünschen – aber nicht für die Grundfunktion.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern behalten?
Ja, problemlos. Wir übernehmen die komplette Portierung, stimmen Termine mit Ihrem Provider ab und sorgen dafür, dass Ihre Telefonnummern ohne Unterbrechung weiter funktionieren – inklusive Notfall- und Übergangsplanung.
Wie sicher ist Operator Connect?
Sehr sicher. Die Verbindung erfolgt über Microsoft-zertifizierte Provider mit hohen Sicherheitsstandards. Zusätzlich nutzen Sie Microsoft-Security (MFA, Conditional Access, Verschlüsselung) und eine geschützte PSTN-Anbindung. So bleibt Ihre Telefonie zuverlässig, ausfallarm und DSGVO-konform.
Übernehmen Sie später auch den Betrieb?
Ja. Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Betreuung Ihrer Teams-Telefonie: Monitoring, Qualitätsanalyse, Änderungen, Fehlerbehebung und Optimierungen. So läuft Ihre Telefonie dauerhaft stabil – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihre IT.
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Jan Göbel
Geschäftsführer
“Alles beginnt mit einem Austausch”
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